SUPPORTサポート

よくある質問QUESTIONS

ご利用者様からいただいたよくあるご質問にお答えしております。

入会時の初期費用は全部でいくら掛かりますか?
ご入会時はセキュリティキー代金として50,000円(税込55,000円)のみが必要となります。
入会後のランニングコストはいくら掛かりますか?
ご入会後は柔道整復1.5%+税、はりきゅうあん摩マッサージ指圧は2.0%+税の請求代行手数料が掛かります。その他サーバー使用料として8,000円(税込8,800円)/ 月、施術賠償保険費用として16,200円 / 年間(1施術所)が発生します。
スムーズに入会できますか?
弊社がお申し込みをお受けし、セキュリティキー代金のご入金を頂いてから遅くとも5営業日以内にはご入会が完了します。ご入会には審査もございますので、開院を控えていらっしゃる等お急ぎの場合はなるべく早めにお申込みください。また、新規開院には物件の選定からコンセプトの決定、機材やシステムの導入など十分なお時間と知識が必要です。新規開院をご検討されている先生は、ご入会前でもまずご相談ください。
施術賠償保険制度はありますか?
施術中の事故等で法律上の責任を負った場合に備え、アトラ請求サービスにご入会いただく際、団体として加盟できる施術師賠償保険(共済)にご加入いただけます。一般的な賠償保険では、一人一人加入する形となるため、保険料が人数分必要となり割高ですが、当該施術師賠償保険(共済)は施術所単位となるため、一口の保険料で施術所の有資格者全員がご加入いただけます。
請求ソフトは使いやすいですか?
実際に現場で業務を行う柔道整復師、はり師・きゅう師、あん摩マッサージ指圧師が、自分たち自身が使いやすいように共に開発を行ったソフトウェアです。一般の請求ソフトとは異なり、機密性の高いオンライン上でデータのやり取りが行えるため、定期的に更新をかけ、日々バージョンアップを図っています。またオーナーキーの発行を受けることで、将来店舗展開を考えておられる方や、すでに数店舗経営されておられる方には、離れた場所から店舗の管理を行うこともできます。ぜひ実際に手に取って使いやすさをご確認ください。
返戻は減りますか?
当会の請求代行手数料は柔道整復1.5%+税、はりきゅうあん摩マッサージ指圧は2.0%+税と業界内でも非常に低い水準となっております。しかしながら、会員の皆様の返戻を減らすために日々様々な努力を行っております。署名相違や押印漏れなど確実に返戻となってしまう「書類不備」に関しては出来うる限り当会で発見し、会員の皆様に修正をお願いすることで入金までの期間を短縮します。その他保険者からの「照会返戻」は当会に限らず業界全体で増加してきています。こちらは返戻とならないためのコンプライアンスの徹底、正しい申請書(レセプト)の作成方法を説明会やセミナー等でお伝えしています。
療養費支給申請書の書き方は教えてもらえますか?
ご入会いただいた会員の皆様には、操作説明会をご用意しております。基本的な療養費の知識をはじめ、操作方法を一から丁寧にご案内いたします。また、入会後も全国各地で定期的に療養費のセミナーを行っており、会員の皆様には無料で受講していただけます。さらに会員様専用ページでは、今後申請書の提出方法等マニュアル動画を配信していく予定です。正しい申請書の作成方法をお伝えできるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
会員数はどれくらいいるのですか?
2005年発足以来、おかげさまで会員数は順調に増加し、2019年12月末時点で2,938会員(退会会員を除く純会員数)となりました。今後も多くの会員の皆様に満足していただけるサービスをご提供してまいります。
サポートセンターには問い合わせしやすいですか?
会員の皆様のご都合に合わせてお電話、メール等でお問い合わせいただけます。アトラ請求サービス内にコールセンターなどのお問い合わせ専門部署を設け、会員の皆様の疑問を解決出来る環境を整えております。また、今まで頂いたご質問の中で多かったものをFAQにまとめております。直接お問い合わせしにくい場合は会員専用ページのFAQから内容をご確認いただくことでも解決できます。会員の皆様のサポート満足度を上げることができるよう、日々取り組んでおります。
業界の情報は入手できますか?
会員の皆様には月に一度、会報を発行させていただきます。業界ニュースや制度の変更など、いち早くお届けしています。また、不定期ではありますが、参加自由の業界動向勉強会やエリア懇親会も開催しています。
療養費以外に関する情報も教えてもらえますか?
運営事業が療養費請求代行のみではないことが、当会の強みです。営業収入が請求代行手数料のみだと、療養費以外の自費や労災、交通事故の知識など、会員の皆様に本当に必要な情報をお伝えしにくくなってしまいます。当会ではこういった情報を積極的にお伝えし、会員の皆様に成功していただくことで弊社サポート実績が生まれ、ご紹介をいただくことで新たな顧客獲得につながると考えております。
開業時のフォローはしてくれますか?
当会にご入会いただいた会員の皆様へは、専任の担当者がサポートにあたります。全国各地で新規出店をサポートし、成功させてきた弊社のノウハウを包み隠さずお伝えいたします。開業を成功させたいという会員の皆様の情熱にお答えすべく、出来る限りのフォローをさせていただきます。
運営会社に透明性はありますか?
弊社は2014年12月に東京証券取引所マザーズ市場への上場承認を受け、鍼灸接骨院業界初の上場会社となりました。2016年6月には東京証券取引所第一部へ市場変更の承認を受け、2021年3月末時点において鍼灸接骨院業界で唯一の東証一部上場企業となっております。この審査の中で特に求められるのは法令遵守の徹底、会計の透明性となります。弊社では、監査法人による外部監査を継続して受けており、会員の皆様の重要な収入である保険者入金に関しては、預かり金としてその他の会計とは別管理をしております。
※東京証券取引所の市場再編により、2022年4月4日より「東証スタンダード市場」に変更になりました。

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